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2025-08-17 17:58:53
天合富家湖北区域运维负责人解释,受损住户外墙之所以没有及时处理,主要是由于初期用户未配合到村委会开具失火证明,导致保险报案资料审核未通过;根据光伏共建合作协议,如电站发生保险责任事故,用户应积极配合开具保险理赔相关证明,经过运维人员与用户沟通,在运维人员的协助下,用户前往村委开具失火证明,但因该证明不符合要求,再次影响了保险审核;而在需要重开证明时,原报案人离职,保险公司一时无法联系上,进而耽误了进程。
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